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无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的回复。
你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户问题。
如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线客服,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机。
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