云售后app

云售后app是一款由北京指掌科技有限公司开发的办公软件，软件内拥有非常全面的服务功能，用户可以通过本软件线上管理查询工单订单信息，帮助派单分配，提高工作效率。

云售后app简介：

云售后平台共有10大子系统构成，这10大子系统即互相协作， 涵盖了售后服务管理的核心业务，它们即相对独立，又无缝衔接，组成了一个灵活有机的售后服务软件系统。

云售后app特色：

通过预警的方式反馈异常信息，并且会自动提醒用户查看信息；

可以通过微信报单的方式录入工单信息，也方便进行工单管理；

每日的新增工单、完成工单、异常工单等数据都有精准详细的统计；

直接添加待办提醒事项，在工作的时候就不会忘记重要工作了；

还拥有客户管理系统，让你在办公的时候，轻松掌握客户基础信息；

还能在线处理各种消息，一键操作就可以将所有消息标记为已读。

云售后app功能：

任务派工功能

针对设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等业务，实现售后服务任务的全流程管理，包括：新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。

微信报修功能

用微信扫描用户设备上的二维码，即可显示设备基本信息，填写故障信息，进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收，并且自动生成售后服务维修工单。

统计分析功能

实现对售后服务管理的工作统计，录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。

知识管理功能

实现对售后服务业务的知识积累和知识管理，主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。

业务记录功能

自动记录并归档所有的业务单据，包括：设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。

费用结算功能

实现费用的结算管理，包括交通费、工时费、配件费用等。

备件管理功能

实现备件的管理，包括：备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计等。

预警管理功能

实现对售后服务过程中重要时间点预警和提醒，例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。

基础资料功能

实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理，包括：客户档案、设备档案、人员档案等。

云售后app优势：

一键新增项目，项目编号、项目名称、项目地区、合同开始日期等全部都可以录入；

批量生成工单，解决手动录入工单信息速度慢的问题，还能很好的降低人力成本支出；

分配工作任务，能够直接将指定工作分配给指定工作人员，让大家办公更有条理性；

进行客户查询，直接输入符合需求的筛选条件，利用条件过滤不符合需求的信息，快速查找；

一键定位签到，在办公的时候能够直接共享打卡位置，记录详情，方便统计考勤数据；

进行项目打印，可以将项目信息融入二维码当中，通过打印二维码的方式进行项目共享。